{"id":824,"date":"2026-08-05T03:53:39","date_gmt":"2026-08-05T03:53:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.peopleprimetime.com\/?page_id=824"},"modified":"2026-08-05T05:54:57","modified_gmt":"2026-08-05T05:54:57","slug":"politica-de-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/politica-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reclamaciones"},"content":{"rendered":"<div  class='flex_column av-9j5zu-923dfc4eb7befab1512f5981255306ba av_one_full  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  first flex_column_div  '     ><p>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-msfjuqh6-9cd7a767b2fe6e7cc618ffa1835ff78a\">\n#top .av-special-heading.av-msfjuqh6-9cd7a767b2fe6e7cc618ffa1835ff78a{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-msfjuqh6-9cd7a767b2fe6e7cc618ffa1835ff78a .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-msfjuqh6-9cd7a767b2fe6e7cc618ffa1835ff78a .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-msfjuqh6-9cd7a767b2fe6e7cc618ffa1835ff78a av-special-heading-h1  avia-builder-el-1  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first '><h1 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Pol\u00edtica de reclamaciones<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-msfjy5w1-6ceaaa99edd24a850fb92054e5c3917b '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Una reclamaci\u00f3n es una queja presentada por un empleado o un participante en relaci\u00f3n con cualquier asunto vinculado a sus respectivas relaciones con la Sociedad. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito. Utilizando el formulario proporcionado por People Primetime International, debe exponer de forma clara y concisa todos los hechos conocidos relacionados con su reclamaci\u00f3n, incluyendo \u201cqui\u00e9n, qu\u00e9, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9\u201d. Explique claramente por qu\u00e9 no est\u00e1 de acuerdo con el acto u omisi\u00f3n que constituye la base de la reclamaci\u00f3n. Explique tambi\u00e9n qu\u00e9 reparaci\u00f3n solicita. Debe firmar y fechar la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aunque no existe ning\u00fan requisito legal que obligue a los empleadores a utilizar un procedimiento formal de reclamaciones, People Primetime International ha establecido un procedimiento de reclamaci\u00f3n simple y razonable que permite a los participantes o empleados disponer de un medio formal para resolver disputas. Creemos firmemente que el arbitraje es m\u00e1s r\u00e1pido y menos costoso que el litigio, y que cualquier disputa entre usted y el Instituto puede resolverse utilizando este procedimiento de reclamaci\u00f3n, con excepci\u00f3n de las reprimendas orales que no se registran en su expediente personal.<\/p>\n<p>Aunque buscamos proporcionar un lugar de trabajo en el que todos los participantes y empleados sientan que son una parte importante del People Primetime International, y donde los participantes y empleados se sientan tratados de manera justa, puede haber ocasiones en las que usted tenga una disputa con un formador, supervisor, otro participante o el Instituto, que pueda resolverse mejor mediante un procedimiento formal de resoluci\u00f3n de disputas. Todas las disputas entre cualquier participante o empleado y el Instituto deben resolverse de conformidad con el siguiente procedimiento. Tenga en cuenta, sin embargo, que el Instituto se reserva el derecho de modificar este procedimiento en cualquier momento y que nada en este procedimiento debe interpretarse como constitutivo de un contrato entre usted y el Instituto, ni como parte de un contrato entre usted y el Instituto.<\/p>\n<p>Cualquier disputa entre usted y la Sociedad puede resolverse utilizando este procedimiento de reclamaci\u00f3n, con excepci\u00f3n de las reprimendas orales que no se registran en su expediente personal.<\/p>\n<h2>Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/h2>\n<h3>Paso preliminar<\/h3>\n<p>Primero debe plantear su reclamaci\u00f3n a su supervisor directo. Esto puede hacerse oralmente en una conversaci\u00f3n informal. Si sus intentos informales de resolver el asunto no tienen \u00e9xito, puede iniciar el proceso formal de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 1<\/h3>\n<p>Primero debe presentar su reclamaci\u00f3n por escrito a su supervisor directo. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que usted conoci\u00f3 o deber\u00eda haber conocido la reclamaci\u00f3n. Si no presenta la reclamaci\u00f3n dentro del plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, renuncia a su derecho a hacerla valer.<\/p>\n<p>Su supervisor responder\u00e1 por escrito dentro de un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles tras la recepci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n. Todas las reclamaciones y respuestas en el Paso 1 deben hacerse por escrito. Si la reclamaci\u00f3n no se resuelve en el Paso 1, puede pasar al Paso 2.<\/p>\n<h3>Paso 2<\/h3>\n<p>Dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la respuesta escrita de su supervisor a su reclamaci\u00f3n del Paso 1, puede apelar la resoluci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n por parte de su supervisor ante el Director Ejecutivo del Instituto. El Director Ejecutivo del Instituto llevar\u00e1 a cabo una investigaci\u00f3n sobre su reclamaci\u00f3n y los hechos subyacentes.<\/p>\n<p>Dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de su reclamaci\u00f3n, el Director Ejecutivo se reunir\u00e1 con usted en persona para discutir su reclamaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, el Director Ejecutivo proporcionar\u00e1 una respuesta escrita a su reclamaci\u00f3n dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha de la reuni\u00f3n.<\/p>\n<p>Cualquiera de las partes podr\u00e1, no obstante, solicitar la ejecuci\u00f3n de un laudo arbitral ante un tribunal competente.<\/p>\n<p>NB: El reclamante soporta la carga de la prueba en cuanto a la validez de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/section><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-824","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=824"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/824\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":826,"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/824\/revisions\/826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.peopleprimetime.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}